Переписки · чат в CRMВ разработке
Открытые линии Битрикс24 и чаты amoCRM — в одном окне с остальным
Если клиенты пишут в чат на сайте или в мессенджер, подключённый к CRM, диалог уже лежит в Битрикс24 или amoCRM. Salesei заберёт его оттуда и оценит по той же шкале, что звонки и Telegram.
Как это задумано
Что будет видно
Все каналы в одной карточке
Звонки, Telegram, чат CRM — рядом, у менеджера один балл.
Кто есть кто — автоматически
Сотрудник и клиент известны из CRM, связывать вручную нечего.
Сделка рядом
Эпизод привязан к сделке — видно, чем закончился разговор в деньгах.
Запись обратно
Резюме эпизода и задача «следующий шаг» — в ту же карточку CRM.
Кому это нужно
Руководителю
Отделы, где первичные обращения приходят в чат на сайте и в мессенджеры через CRM.
Один рейтинг менеджеров по всем каналам, без отдельного отчёта по чатам.
Менеджеру
Ничего не подключать самому — всё через CRM.
Разбор чата с цитатами и подсказкой, что сказать иначе.
61/100
SalesScore
SalesScore в чате CRM
Те же шесть этапов. Данные о сотруднике, клиенте и сделке — из CRM, поэтому балл сразу связан с результатом.
Как считается SalesScore →Честно о статусе
Что уже есть
Звонки из Битрикс24 и amoCRM, запись результата в сделку.
Переписки Telegram и раздел «Переписки» в кабинете.
Чат в CRM — в разработке
Открытые линии Битрикс24 и чаты amoCRM — в разработке; ранний доступ по заявке.
Сроков не называем и цифр эффекта не показываем: их пока нет.
Вопросы про чат в CRM
Какие CRM?
Битрикс24 (открытые линии) и amoCRM (чаты). Начинаем с той, где будет первый пилот.
Нужно ли что-то ставить?
Нет — используется то же подключение CRM, что и для звонков.
Когда?
В разработке. Оставьте заявку — позовём в ранний доступ первыми.
Что можно использовать уже сейчас?
Звонки из CRM, Telegram-переписки, суфлёр и тренажёр — в одном кабинете.
Сколько обращений из чата на сайте остались без предложения?
Запишитесь в пилот — первыми подключим чаты вашей CRM.
Заявка в пилот
Оставьте контакт — расскажем о статусе чатов CRM и позовём в пилот. Свяжемся в течение дня.