Интеграциялар

Сіздің стекке біз енеміз, керісінше емес

CRM мен телефония интеграторсыз 15 минутта қосылады. Талдау нәтижесі менеджер жұмыс істейтін жерге — мәміле картасына қайтады. Тізімде жоғы — ашық API арқылы.

Тегін бастау
Подключения: CRM, телефония, загрузка записей и API, переписки

CRM

Қоңыраулар, мәмілелер мен қызметкерлер өздері тартылады. Түйін, өрістер және «келесі қадам» тапсырмасы картаға қайтады.

amoCRMжұмыс істейді
Ұзақ мерзімді токенмен 10 минутта, интеграторсыз қосу; amoМаркет арқылы бір басумен — қосымша жарияланғаннан кейін. Қоңыраулар, мәмілелер, контактілер, пайдаланушылар мен топтар. Қоңырау кезінде суфлёр виджеті.
Битрикс24жұмыс істейді
Бұлт және қорап — үш қадамда кіріс вебхукпен. Қоңырау әңгімеден кейін бірден оқиға түрінде, кіріктірілген телефония мен Маркеттегі АТС жазбаларымен келеді. Қоңырау картасына суфлёр ендірмесі.
Kommoжұмыс істейді
Ұзақ мерзімді токенмен. amoCRM-дегідей қоңыраулар, мәмілелер мен қызметкерлер.
Басқа CRMәзірленуде
RetailCRM, Мегаплан, 1С:CRM, Pipedrive — сұраныс бойынша. Әзірге — мұрағатпен жүктеу немесе ашық API.
Қалай қосу
1
«Қосылымдар → CRM» — өзіңіздікін таңдаңыз.
2
CRM терезесінде рұқсат беріңіз немесе токен қойыңыз — тексеру бірден: «кеше 214 қоңырау көреміз».
3
Не қосылатынын және CRM-ге не жазылатынын растаңыз. Алғашқы талдаулар — сол күні.
amoМаркет пен Битрикс24 Маркетіндегі Qavera қолданбасы — жарияланғаннан кейін; оған дейін токен және вебхукпен қосу.

Телефония

Оқиғалар мен жазбалар — кілт немесе OAuth арқылы. Суфлёрге АТС-тің өзінен тірі дыбысты тек Телфин береді; қалғандары — Chrome кеңейтімі арқылы.

Asterisk / FreePBXәзірленуде
ARI шлюзі: АТС Qavera-ға өзі қосылады, екі тарап дыбысы бөлек. Әзірленуде.
суфлёрдің тірі кеңестері + жазбаларды талдау
Басқа АТСжұмыс істейді
Жазбалар — ашық API, жазба сілтемесі бар вебхук немесе мұрағат арқылы. Тірі дыбыс — Chrome кеңейтімі арқылы.
Қалай қосу
1
«Қосылымдар → Телефония» — өз АТС-іңізді таңдаңыз.
2
Рұқсат беріңіз: OAuth түймесі, кілт немесе дайын баптау үзіндісі. API арқылы жасауға болатынның бәрін Qavera өзі жасайды.
3
«Тексеру»: аптадағы қоңырауларды көреміз, жазбалар жүктеледі, тірі дыбыс бар немесе жоқ.
Жетпеген қоңыраулар мен 15 секундтан қысқа әңгімелер талданбайды және тарифтелмейді.

Хат алмасу

Telegram серіктес сапа бақылау сервисі арқылы жұмыс істейді. Қалған арналар — әзірленуде.

Telegramжұмыс істейді
Топтар — бот арқылы; жеке диалогтар — сессияны бермей, сілтеме бойынша аккаунт байлау. Ерекшеліктер сақталмайды.
WhatsAppәзірленуде
Әзірленуде; сұраныс бойынша ерте қолжетімділік.
MAXәзірленуде
Әзірленуде.
Поштаәзірленуде
Эпизод ретінде тред, сол шкала. Пилот жинап жатырмыз.
CRM чатыәзірленуде
Битрикс24 ашық желілері мен amoCRM чаттары — қосылған CRM арқылы. Әзірленуде.
Эпизодтарды сатудың алты кезеңі бойынша бағалау (хат алмасудағы Qavera Score) — алғашқы клиенттермен пилот.

Кездесулер

Суфлёр кездесу қойындысын және микрофоныңызды Chrome кеңейтімі арқылы естиді — сервистердің өзімен интеграция керек емес.

Zoomерте қолжетімділік
Браузер қойындысындағы веб-нұсқа. Кеңес — кездесудің қасындағы бүйір панельде.
Google Meetерте қолжетімділік
Браузер қойындысында.
Microsoft Teamsерте қолжетімділік
Браузер қойындысындағы веб-нұсқа.
Контур.Толкерте қолжетімділік
Браузер қойындысында.
Браузердегі кез келген кездесуерте қолжетімділік
Chrome, Яндекс Браузер немесе Edge қойындысында ашылатынның бәрі.
Кездесуден кейін — транскрипт, Qavera Score және мәмілеге жазу, қоңыраудағыдай. Кездесуге өзі кіретін бот — бөлек тапсырма, мерзім атамаймыз.

Интеграциясыз

CRM мен телефониясыз бір минутта бастауға болады.

Файл жүктеужұмыс істейді
MP3, WAV, M4A — бір әңгіме, бір минутта талдау. Біріншісі — басты бетте, тіркеусіз.
Мұрағат импортыжұмыс істейді
Кестесі бар жазбалар мұрағаты: кім, қашан, кімге қоңырау шалды. Прогресс және жолдар бойынша есеп.

Әзірлеушілерге

Өз телефонияңыз, өз CRM-іңіз немесе өз агентіңіз — біздің қосымша жұмысымызсыз қосылады.

Ашық APIжұмыс істейді
Құқықтары бар кілттер, қоңыраулар мен хат алмасуға POST /api/v1/interactions, мәртебелер мен талдау нәтижелері. Құжаттама — /api/v1/docs.
Вебхуктаржұмыс істейді
Қолтаңбасы және қайталауы бар шығыс оқиғалар: талдау дайын, жаттығу тағайындалды, хат алмасу сигналы.
MCP-сервержұмыс істейді
Qavera деректері Claude, ChatGPT, Claude Code және Cursor-да: «осы аптада „қымбат“ дегенді кім ең нашар өңдейді?» — қоңыраулардан дәйексөздермен.

CRM-ге не қайтады

Әр талданған әңгімеден кейін — команда ережелері бойынша, қосар алдында алдын ала қараумен және адам толтырғанның үстіне емес.

Түйіні бар ескертпе: балл, әңгіме туралы қысқаша, келесі қадам, талдауға сілтеме.
Мәміле өрістері: келесі қадам, бюджет, мерзімдер, шешім қабылдаушы — және онға дейін өз өрістеріңіз.
Әңгімедегі күні бар «келесі қадам» тапсырмасы: «бейсенбі түстен кейін қоңырау шаламын» → бейсенбі, 14:00.
Битрикс24: қоңырау картасына транскрипт.
Режимдер: талдаудан кейін бірден немесе басшы мақұлдағаннан кейін — «Қара нұсқалар» арқылы.

Қосу туралы сұрақтар

Менің АТС-ім тізімде жоқ. Не істеу керек?
Біздің қосымша жұмысымызсыз үш жол: үлгі бойынша жазба сілтемесі бар АТС вебхугі, ашық API немесе мұрағат импорты. Суфлёрге тірі дыбыс — менеджерлер браузерден қоңырау шалса, Chrome кеңейтімі арқылы.
Қосу қанша уақыт алады?
CRM — 10–15 минут. Телефония — шеберде үш қадам; провайдер API арқылы рұқсат еткеннің бәрін Qavera өзі баптайды, қалғаны — «АТС кабинетінде істеу қалды» қысқа нұсқаулығы. Алғашқы талдаулар — сол күні.
Жазбалар сіздерге жүктеле ме?
Иә: көп АТС-те сілтемелер минуттап өмір сүреді, сондықтан жазба кабинетте сақталып, сол жерден тануға кетеді. Деректер орталығы — Қазақстанда; Ресейде орналастыру — сұраныс бойынша.
Бірнеше көзді қосуға бола ма?
Иә: мәмілелер мен қызметкерлерге CRM, қоңырауларға АТС, хат алмасуға Telegram, қалғанына API. Суфлёрдегі тірі қоңырау мен АТС жазбасы бір әңгімеге біріктіріледі — бір баға, бір ескертпе.

Қазір CRM-де келесі қадамсыз қанша мәміле жатыр?

CRM-ді қосыңыз — Qavera алғашқы талдаудан кейін-ақ карталарды толтырады.

Қосу туралы сұрау

Қандай CRM және АТС бар екенін жазыңыз — қалай қосуға болатынын күн ішінде жауап береміз.