Сату менеджерлеріне арналған ЖИ-жаттықтырғыш
Қарсылық айтатын, сөзді бөлетін және трубканы тастайтын клиент
Мінезі бар дауыстық ЖИ-клиент сіздің қарсылығыңызды ойнайды. Менеджер нағыз қоңыраудағыдай дауыстап пысықтап, бірден талдау алады: кезеңдер бойынша балл, клиент эмоциялары және басқаша не айту.
Әлсіз тұс → сценарий → әңгіме → талдау
Әріптеспен рөлдік ойыннан айырмашылығы
OCEAN бойынша он мінез
Өктем кәсіп иесі, сыпайы басшы, күдікшіл қаржыгер, асығыс бос емес басшы, күйіп қалған клиент — және тағы бесеу. Әрқайсысында — нені жібітеді және неден трубканы қояды.
Клиент трубканы тастайды
Міңгірледі, екі рет кешірім сұрады, қағаздан презентация оқыды — «бәрі, қызық емес». Өмірдегідей, тек жоғалған лидсіз.
Эмоциялары бар талдау
Кезеңдер бойынша балл, әңгіме барысындағы клиент эмоциялары — «ашу → күмән → қызығушылық», клиент профилі және мұндаймен қалай жұмыс істеу кеңесі.
Сіздің әңгімелеріңізден сценарийлер
Нақты қоңыраудағы әлсіз тұс сценарийге айналады. Оған қоса кітапхана және өз өніміңіз бен қарсылықтарыңызға арналған өз сценарийлеріңіз.
Жасырын фактілер
Клиент өзі туралы айтқанынан көп біледі. Факт тек дұрыс сұраққа ашылады — жаттықтырғыш дағдыны өлшейді, әңгімешілдікті емес.
Қазір байқап көру
Басты беттегі дауыстық жаттықтырғыш: ЖИ-клиентпен 45 секунд, тіркеусіз.
Әр адамға — өз жауабы
Басшы не алады
Жаттығу «бәрі қарсылықтар курсынан өтсін» емес, нақты қатеге тағайындалады.
Сценарийлер кітапханасы және өз сценарийлеріңіз — сіздің өніміңіз бен қарсылықтарыңызға.
Нәтиже өту есебінде емес, келесі нақты әңгімелерде көрінеді.
Бір құрал: қоңырау талдауы мен балл да сол жерде.
Менеджер не алады
Тірі лидтерді жаппай-ақ қателесуге болады.
Қанша керек болса, сонша қайталауға болады — ЖИ-клиент шаршамайды.
Келесі жолы нақты нені түзету керегі бірден түсінікті.
Прогресс цифрмен көрінеді: бұрын → қазір.
61/100
Qavera Score
Жаттығу сол шкаламен есептеледі
Жаттығу нәтижесі — нағыз қоңыраудағыдай алты кезең бойынша Qavera Score. Сондықтан «бұрын → қазір» салыстырмалы: жаттығуға дейінгі және келесі нақты әңгімелердегі кезең балы.
Qavera Score қалай есептеледі →Не жұмыс істеп тұр
Бүгін жұмыс істейді
ЖИ-клиентпен дауыстық диалог, OCEAN бойынша мінездер, «клиент трубканы тастады».
Кезеңдер бойынша балл, клиент эмоциялары және дағдыны дамыту жоспары бар талдау.
Кітапханадағы және өз сценарийлеріңіз, жаттығу тағайындау, қоңыраулардағы әлсіз тұстармен байланыс.
Қазақ, орыс және ағылшын тілдері. Басты беттегі жария жаттықтырғыш.
Нені уәде етпейміз
Жаттықтырғыш әрқашан дауыстық — мәтіндік енгізу ауыстыру емес, қосалқы режим болып қалады.
Әсер цифрларын көрсетпейміз: бұрын → қазір сіздің әңгімелеріңізде есептеледі.
Жаттықтырғыш туралы сұрақтар
Бұл тірі клиентке қаншалықты ұқсас?
Клиент дауыспен сөйлейді, сөзді бөледі, дұрыс сұрақтардан жылиды және қысымнан суынады. Әр мінезде — өз триггерлері және трубканы қоятын шарты.
Сценарийлер қайдан алынады?
Нақты қоңыраулардың әлсіз тұстарынан — автоматты; сала бойынша кітапханадан; және өз сценарийлеріңіз — сіздің өніміңіз, қарсылықтарыңыз және клиенттің жасырын фактілерімен.
Нәтиже қалай өлшенеді?
Жаттығу балы — сол алты кезең бойынша. Бірнеше аптадан кейін Qavera жаттығуға дейінгі және кейінгі нақты әңгімелердегі кезең балын салыстырады.
Менеджерге не керек?
Браузер және микрофон. Гарнитура міндетті емес, қағаздағы скрипт керек емес.
Тіркеусіз байқап көруге бола ма?
Иә — басты бетте: ЖИ-клиентпен 45 секунд әңгіме және талдау.
Менеджер қарсылықты клиентте емес, оған дейін пысықтаса ше?
Команданы қосып, бүгін алғашқы жаттығуды тағайындаңыз.
Өтінім қалдыру
Жаттықтырғышты сіздің сценарийіңізде көрсетеміз және сұрақтарыңызға жауап береміз. Күн ішінде хабарласамыз.