Контроль переписок с клиентами
Переписки с клиентами под контролем: кому не ответили, кто уходит
Salesei читает группы и личные диалоги в Telegram вместо руководителя: сообщает, когда клиенту не ответили, когда он спросил цену и не получил предложения, и когда он собрался уходить. Каждое обращение — эпизод с баллом.
Как это выглядит без контроля
01
Руководитель читает чаты сам
При тридцати менеджерах и тысячах диалогов это невозможно. Читает выборочно — и только когда клиент уже пожаловался.
02
Клиенту ответили на следующий день
Он спросил цену и сроки в 16:40. Ответ пришёл утром, без предложения. Купил у того, кто ответил вечером.
03
Отток заметили, когда клиент ушёл
Три недели жалоб на доставку в группе — и просьба прислать документы на расторжение. Никто не эскалировал.
61/100
SalesScore
SalesScore в переписке — те же шесть этапов, что и в звонке
Контакт здесь — скорость первого ответа; закрытие — счёт, ссылка на оплату или зафиксированный шаг. Балл за чат сравним с баллом за звонок, поэтому у менеджера один рейтинг. Оценка по этапам — в пилоте; сигналы работают уже сейчас.
Как считается SalesScore →Что вы получаете
Подключение за 15 минут
Без выгрузки истории и без передачи паролей.
1
Добавьте бота в группы
Через аккаунт компании, который есть во всех группах. Новые группы подхватываются сами.
2
Привяжите личные аккаунты
Каждый менеджер — по ссылке в два клика. Сотрудники связываются с пользователями CRM.
3
Задайте исключения и получателей
Что не анализировать; кому уходят сигналы — руководителю, в закрытый канал, в воронку CRM или менеджеру. Первые сигналы — в тот же день.
Вопросы про переписки
А WhatsApp?
В разработке, как и MAX, почта и чат в CRM. Оставьте заявку — позовём в ранний доступ первыми.
Что видит система, а что нет?
Только подключённые группы и диалоги минус исключения. Исключённые группы, чаты и слова не хранятся и не разбираются. Личная переписка сотрудников не подключается.
Как менеджер реагирует на сигнал?
Уведомление в Telegram: клиент, что случилось одной строкой, последние сообщения и кнопки «отработал», «не актуально», «ложное». Реестр показывает время реакции.
Сколько это стоит?
За подключённый диалог или группу в месяц, цена зависит от объёма в договоре. Расчёт пришлём по заявке.
Сколько денег ушло вместе с клиентами, которым не ответили?
Подключите Telegram — первые сигналы придут в тот же день.
или разберите один разговор без регистрацииОставить заявку
Перезвоним, покажем Salesei на ваших разговорах и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.