Речевая аналитика для Битрикс24
Речевая аналитика для Битрикс24: балл каждому звонку и менеджеру
Звонки приходят из Битрикс24 событием сразу после разговора — со встроенной телефонии и любой АТС из Маркета. Salesei оценивает каждый по шести этапам, а резюме, поля и задачу «следующий шаг» возвращает в сделку.
Знакомо?
01
Записи есть — слушать некогда
Битрикс24 хранит каждый звонок, но руководитель открывает три из ста и только когда клиент пожаловался.
02
Карточка сделки пустая
После звонка менеджер не пишет ни резюме, ни следующего шага. Через неделю никто не помнит, о чём договорились.
03
Цифры есть, действий нет
Отчёт по телефонии показывает длительность и количество, но не говорит, что менеджер сказал не так и как это исправить.
61/100
SalesScore
SalesScore — одно число на каждый звонок из Битрикс24
0–100 за шесть этапов: контакт, задача клиента, ценность, предложение, возражения, следующий шаг. Из баллов звонков — балл менеджера и отдела, рейтинг, тренд по неделям. У каждой цифры — цитата из разговора.
Как считается SalesScore →Что вы получаете в Битрикс24
Подключение за 10 минут
Облако и коробка — входящим вебхуком. Приложение из Маркета Битрикс24 — после публикации.
1
Откройте «Входящий вебхук»
Прямая ссылка в ваш портал; права — CRM, Пользователи, Структура компании, Телефония.
2
Вставьте адрес вебхука
Проверка сразу: «видим 214 звонков за вчера». Не хватает прав — скажем, каких.
3
Подтвердите
Окно «что произойдёт»: какие сотрудники и звонки подключатся, что будет записываться в сделку. Первые разборы — в тот же день.
Вопросы про Битрикс24
Работает с коробочным Битрикс24?
Да — входящим вебхуком, как и с облаком. Установка из Маркета нужна только для входа без пароля и встройки во вкладки.
Что пишется в сделку?
Примечание с резюме, поля (следующий шаг, бюджет, кто решает, свои поля), задача «следующий шаг» с датой из разговора, расшифровка — в карточку звонка. Только по правилам команды и не поверх заполненного человеком.
Какая телефония подходит?
Встроенная телефония Битрикс24 и любая АТС из Маркета, которая прикладывает запись к звонку. Плюс прямые подключения: Телфин, Mango Office, Zadarma, UIS, Sipuni, Binotel, МегаФон, МТС и другие.
Работает ли суфлёр в Битрикс24?
Да, встройкой в карточку звонка и через расширение Chrome для веб-телефонии. Сейчас — ранний доступ; установка из Маркета — скоро.
Каждая сорвавшаяся сделка оставляет след в разговоре. Мы его находим.
Подключите Битрикс24 — первый SalesScore увидите в тот же день.
или разберите один разговор без регистрацииОставить заявку
Перезвоним, покажем Salesei на ваших разговорах и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.